Termos de Uso

1. O que este site faz

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site serenocuidado.com. A Sereno Home Care é uma marca que conecta famílias a serviços de cuidado domiciliar (cuidadores de idosos, home care e afins), encaminhando os pedidos a uma empresa parceira regulamentada que executa os serviços. O site não realiza procedimentos clínicos nem presta diretamente os serviços de saúde.

2. Aceitação dos termos

Ao navegar no site ou enviar um pedido pelo formulário ou WhatsApp, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, pedimos que não utilize o site.

3. Natureza do serviço

A Sereno atua como intermediária: recebe a sua solicitação, entende a necessidade e a direciona ao parceiro executor. As condições do serviço — valores, escala do profissional e execução — são definidas no orçamento e no contrato firmado com o parceiro. As informações de preço publicadas no site são faixas de referência e não constituem proposta vinculante.

4. Uso correto do site

Você se compromete a usar o site de boa-fé e a fornecer informações verdadeiras no formulário. É vedado:

• Enviar dados falsos ou de terceiros sem autorização;
• Tentar invadir, sobrecarregar ou comprometer a segurança do site;
• Copiar, reproduzir ou reutilizar o conteúdo sem autorização.

5. Propriedade intelectual

Textos, imagens, marca, layout e código do site pertencem à Sereno Home Care ou são usados sob licença. O uso do site não transfere nenhum direito de propriedade intelectual a você.

6. Limitação de responsabilidade

O conteúdo do site tem caráter informativo e não substitui orientação médica, jurídica ou profissional. A Sereno não se responsabiliza por decisões tomadas com base apenas no conteúdo, nem por indisponibilidades temporárias do site ou por serviços prestados por terceiros parceiros, respeitados os limites da legislação.

7. Links e serviços de terceiros

O site pode conter links para sites de terceiros (por exemplo, o WhatsApp) e usar ferramentas externas. Não controlamos esses serviços e não respondemos por suas políticas e conteúdos.

8. Alterações dos termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de última atualização no topo.

9. Legislação e foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

10. Contato

Para qualquer dúvida sobre estes Termos, entre em contato pelo e-mail atendimento@serenocuidado.com ou pela página de contato.